Solicitudes de modificación de turno
Sus colaboradores pueden proponer un ajuste de sus horarios desde la aplicación móvil. Usted trata estas solicitudes desde el submenú dedicado.
Las solicitudes de modificación permiten a sus colaboradores proponer un cambio en uno de sus turnos planificados: hora de inicio, hora de fin u otro ajuste. Es una manera de darles voz en la gestión de los horarios, manteniendo el control: una solicitud no es una modificación automática, debe ser aceptada por un gestor.
Cómo hacen una solicitud los colaboradores
Los colaboradores solo pueden presentar solicitudes de modificación a través de la aplicación móvil Shyfter Staff. Seleccionan el turno correspondiente y proponen la modificación deseada con un comentario facultativo.
Un turno en espera de decisión se muestra en azul cielo en su planning: es la señal visual de que hay una solicitud en curso para ese tramo.
Tratar las solicitudes
Diríjase a Horarios → Solicitudes de modificación.
La lista presenta cada solicitud con: el Nombre del colaborador, la Fecha del turno (con su sección), la Hora del turno, el Tipo de solicitud (por ejemplo Anulación), el Estado de la solicitud (Solicitud aprobada, rechazada, transferida o en espera) y la Fecha de la solicitud. Arriba a la derecha, un filtro por estado («Todos» por defecto) y una búsqueda ayudan a encontrar una solicitud. El icono al final de la línea abre el detalle de la solicitud.
Desde el detalle, para cada solicitud, puede:
- Aceptar: la modificación se aplica al turno. El colaborador es notificado.
- Rechazar: el turno permanece sin cambios. El colaborador es notificado del rechazo.
- Transferir: si la decisión corresponde a otro gestor, puede transferirle la solicitud.
Configurar las solicitudes de modificación
La funcionalidad debe activarse primero. Diríjase a Ajustes ⚙️ → Horarios → Ajustes:
- Activar las solicitudes de modificación: el interruptor que autoriza a sus colaboradores a solicitar modificaciones sobre sus turnos desde la aplicación móvil. Mientras esté desactivado, no es posible ninguna solicitud.
- Plazo de solicitud: una vez activada la opción, aparece un campo para responder a la pregunta «¿Después de cuántos días tras la creación del turno puede el usuario seguir solicitando modificaciones?». Introduce un número de días. Este plazo se cuenta a partir de la creación del turno: pasado ese número de días, el colaborador ya no puede presentar solicitudes sobre ese turno. Es la manera de evitar las solicitudes de última hora sobre tramos ya antiguos.
No olvide Guardar después de modificar.