Demandes de modification de shift
Vos collaborateurs peuvent proposer un ajustement de leurs horaires depuis l'application mobile. Vous traitez ces demandes depuis le sous-menu dédié.
Les demandes de modification permettent à vos collaborateurs de proposer un changement sur l'un de leurs shifts planifiés : heure de début, heure de fin, ou autre ajustement. C'est une façon de leur donner une voix dans la gestion des horaires, tout en gardant le contrôle : une demande n'est pas une modification automatique, elle doit être acceptée par un gestionnaire.
Comment les collaborateurs font une demande
Les collaborateurs peuvent uniquement soumettre des demandes de modification via l'application mobile Shyfter Staff. Ils sélectionnent le shift concerné et proposent la modification souhaitée avec un commentaire facultatif.
Un shift en attente de décision s'affiche en bleu ciel dans votre planning : c'est le signal visuel qu'une demande est en cours pour ce créneau.
Traiter les demandes
Rendez-vous dans Horaires → Demandes de modifications.
La liste présente chaque demande avec : le Nom du collaborateur, la Date du shift (avec sa section), l'Heure du shift, le Type de demande (par exemple Annulation), le Statut de la demande (Demande approuvée, refusée, transférée, ou en attente) et la Date de la demande. En haut à droite, un filtre par statut (« Tous » par défaut) et une recherche aident à retrouver une demande. L'icône en fin de ligne ouvre le détail de la demande.
Depuis le détail, pour chaque demande, vous pouvez :
- Accepter : la modification est appliquée au shift. Le collaborateur est notifié.
- Refuser : le shift reste inchangé. Le collaborateur est notifié du refus.
- Transférer : si la décision revient à un autre gestionnaire, vous pouvez lui transférer la demande.
Configurer les demandes de modification
La fonctionnalité doit d'abord être activée. Rendez-vous dans Paramètres ⚙️ → Horaires → Paramètres :
- Activer les demandes de modification : l'interrupteur qui autorise vos collaborateurs à demander des modifications sur leurs shifts depuis l'application mobile. Tant qu'il est désactivé, aucune demande n'est possible.
- Délai de demande : une fois l'option activée, un champ apparaît pour répondre à la question « Après combien de jours suivant la création du shift l'utilisateur peut-il encore demander des modifications ? ». Vous y saisissez un nombre de jours. Ce délai se compte à partir de la création du shift : passé ce nombre de jours, le collaborateur ne peut plus soumettre de demande sur ce shift. C'est le moyen d'éviter les demandes de dernière minute sur des créneaux déjà anciens.
N'oubliez pas de Sauvegarder après modification.