Encontrar un sustituto con la IA

Un colaborador llama enfermo a última hora. Hay que encontrar a alguien disponible, con las competencias adecuadas, que no esté ya planificado en otro lugar y que no supere sus horas. Sin herramientas, esto significa revisar el horario, verificar las disponibilidades y llamar uno tras otro. Es exactamente lo que esta funcionalidad hace por usted: en dos clics desde el horario, la IA examina su equipo y le propone los mejores sustitutos, clasificados del más adecuado al menos adecuado, con toda la información útil ante sus ojos.

Es una de las grandes ventajas de Shyfter: gana un tiempo valioso en los momentos de rush, tomando a la vez una decisión informada y equitativa.

Dos situaciones cubiertas

Sustituir a un colaborador ausente en un turno atribuido

Un colaborador no puede cubrir su turno. Haga clic derecho en el turno concernido en Horarios → Gestión de horarios y elija Encontrar un sustituto. La ventana recuerda en la parte superior el turno a cubrir (colaborador de origen y horario, por ejemplo 08:00 – 17:00) y muestra debajo los sustitutos sugeridos.

Cubrir un turno libre sin atribuir

Tiene un tramo abierto y desea identificar quién sería el más adecuado. Haga clic derecho en el turno libre y elija Encontrar al colaborador ideal. La IA identifica a la mejor persona de su equipo para ese tramo.

Lo que la IA tiene en cuenta

• Las disponibilidades de cada colaborador (vacaciones, ausencias, indisponibilidades registradas, turnos ya planificados).
• Las competencias requeridas para el turno y las de cada colaborador.
• Los hábitos y preferencias de cada uno (secciones habituales, tipo de turno ya cubiertos).
• Las restricciones legales y contractuales: descanso entre dos turnos, volumen de horas respecto al contrato, tope semanal.

Leer las sugerencias: la puntuación y la etiqueta

Cada candidato recibe una puntuación global, resumida por una etiqueta de color, de la mejor adecuación a la menos buena: Ideal, Excelente, Bueno, y luego Aceptable. Cuanto más alta es la etiqueta, más encaja la persona con la necesidad. Una información emergente sobre la etiqueta resume, en una frase, por qué se propone a ese candidato.

Al hacer clic en Ver los detalles, despliega la composición de la puntuación a través de varias subpuntuaciones:

• Puntuación base
• Puntuación histórica: en qué medida la persona está acostumbrada a este tipo de turno
• Puntuación competencias: adecuación con las competencias requeridas
• Puntuación horas de contrato: margen respecto a su volumen contractual
• Puntuación rendimiento: su valoración de evaluación
• Puntuación estado: adecuación de su estatus de empleado

La ficha de cada candidato

Para decidir sin salir de la ventana, cada candidato muestra información concreta:

• su tipo de empleado (empleado, estudiante, extra...);
• su coste horario;
• sus horas esta semana, en relación con su máximo (por ejemplo 34 / 38h): ve de inmediato el margen disponible antes de ponerle horas extra;
• su total de horas trabajadas y su número total de turnos;
• el reparto de sus turnos: turnos de mañana, turnos de tarde y turnos de fin de semana, práctico para equilibrar la carga y no sobrecargar siempre a los mismos.

Asignar en un clic

Cuando ha tomado su decisión, el botón Asignar este colaborador atribuye directamente el turno a la persona elegida, sin volver a pasar por el panel de creación. El horario se actualiza inmediatamente.

Usted sigue decidiendo

La IA propone, no decide por usted y no modifica nada sin su validación. Usted elige entre las sugerencias, o las ignora para asignar manualmente a otra persona. Si ningún candidato encaja, un mensaje se lo indica claramente.

La funcionalidad es tanto más pertinente cuanto mejor esté informado su equipo en Shyfter: competencias actualizadas, indisponibilidades registradas, contratos y costes configurados, evaluaciones rellenadas. Cuanto más completos son los datos, más finas son las sugerencias.