Las auditorías de checklists

Las auditorías de checklists le dan una visión de conjunto de todas las checklists completadas por sus equipos durante sus turnos. Donde una checklist sirve para guiar al colaborador sobre el terreno (apertura de la tienda, control de la cocina, cierre de caja), la auditoría le permite, del lado de la gestión, verificar que esos controles se han realizado correctamente, medir su tasa de finalización y consultar en detalle cada respuesta facilitada, foto incluida.

Es la herramienta de seguimiento de calidad que cierra el círculo: usted crea las checklists en los ajustes, sus colaboradores las rellenan en Shyfter Staff, y usted controla aquí los resultados.

Acceder a las auditorías de checklists

Vaya a Informes → Auditorías de checklists. La página muestra una tabla de todas las checklists instanciadas en el periodo seleccionado.

Filtrar las auditorías

Tres filtros se encuentran en la parte superior de la página para afinar la lista:

• Periodo: un selector de fechas (fecha de inicio y fecha de fin). Por defecto, la página muestra los últimos siete días. Elija el intervalo que le interesa para ver solo las checklists de ese periodo.
• Estado: permite filtrar por estado de avance, con tres valores posibles. Terminado para las checklists totalmente completadas, En curso para las iniciadas pero aún no finalizadas, y Pendiente para las que todavía no se han abierto. Deje el campo vacío para mostrarlo todo.
• Colaborador: un campo de búsqueda que filtra las checklists de una persona en particular. Escriba el nombre para localizarlo rápidamente.

Leer la tabla

Cada línea corresponde a una checklist asociada a un turno. Las columnas son las siguientes:

• Colaborador: la foto y el nombre de la persona correspondiente a la checklist.
• Turno: la fecha y las horas del turno al que está vinculada la checklist (por ejemplo 01/07/2026 09:00 - 17:00).
• Sección: la sección correspondiente, mostrada en forma de etiqueta de color. Esta columna solo aparece si al menos una de las checklists mostradas está vinculada a una sección.
• Plantilla: el nombre de la plantilla de checklist utilizada (por ejemplo «Apertura tienda» o «Control cocina»).
• Estado: el estado de avance en forma de etiqueta de color, verde para Terminado, azul para En curso, gris para Pendiente.
• Progresión: una barra de progresión que indica el número de ítems completados sobre el total (por ejemplo 7/10), con el porcentaje correspondiente.

Consultar el detalle de una checklist

Haga clic en una línea de la tabla para abrir el detalle completo de la checklist. Se abre una ventana que muestra, en la parte superior, el colaborador, la plantilla utilizada, el número de ítems completados sobre el total y el estado.

Debajo, cada ítem de la checklist aparece con:

• un punto de color a la izquierda, verde si el ítem ha recibido una respuesta, gris si ha quedado sin respuesta;
• el texto del ítem (la pregunta o la acción solicitada);
• el tipo de respuesta esperada y su carácter obligatorio o facultativo;
• la respuesta dada por el colaborador, mostrada a la derecha según el tipo.

Según el tipo de ítem configurado en la plantilla, la respuesta se muestra de forma diferente:

• Verdadero / Falso y Sí / No: una marca verde o una cruz roja.
• Número: el valor numérico introducido.
• Texto: el texto libre indicado.
• Foto: una miniatura de la foto tomada por el colaborador, que puede ampliar con un clic.

Una leyenda al final de la ventana recuerda el significado de los puntos: completado o no completado. Dispone así de un rastro preciso de lo que realmente se ha hecho durante el servicio.

Distinguir bien checklists, auditorías y tareas

Una checklist es la lista de acciones que hay que marcar, configurada en Ajustes ⚙️ → Horarios → Checklists y luego asociada a un turno. La auditoría es la consulta, del lado de la gestión, de las checklists una vez rellenadas. Las tareas, en cambio, son bloques horarios planificados dentro de un turno y no tienen nada que ver con las checklists.