Cambiar o actualizar la clave API en Shyfter POS

La clave API es lo que vincula la tablet Shyfter POS a su cuenta Shyfter. Determina de qué establecimiento la tablet muestra los colaboradores y hacia dónde se envían los fichajes. Solo necesita cambiarla en algunos casos concretos: traslada la tablet a otro establecimiento, quiere limitarla a una sección, o la tablet se inicializó por error en la cuenta equivocada.

Una clave API no caduca ni se renueva por sí sola. Si la tablet funcionaba y ha dejado de funcionar, la clave rara vez es la causa: empiece por comprobar la conexión a internet.

Dónde encontrar la clave API

Desde la plataforma web, diríjase a Ajustes ⚙️ → Fichaje → Shyfter POS. La sección Clave API se encuentra en la parte inferior de la página: la clave aparece ahí, con un botón para copiarla con un solo clic.

Esta clave es propia del establecimiento seleccionado actualmente en la parte superior de la plataforma. Si gestiona varios establecimientos, compruebe que el correcto está seleccionado antes de copiar la clave, ya que de lo contrario la tablet mostrará el equipo de otro lugar.

La clave API por sección

Justo debajo, la sección Clave API por sección permite restringir la tablet a una única sección. Elija una sección en el menú desplegable: aparece entonces una clave específica, formada por la clave habitual seguida de #sectionId=.... Con esta clave, solo los colaboradores de esa sección se muestran en la tablet, lo cual resulta práctico cuando cada servicio (cocina, sala, almacén) tiene su propia tablet.

Esta opción solo aparece si las secciones están activadas en su cuenta y se ha creado al menos una sección. Para volver a una tablet que muestre todo el establecimiento, basta con vaciar el menú desplegable y utilizar la clave API clásica.

Reemplazar la clave en la tablet

La aplicación POS está bloqueada de forma intencionada: una vez inicializada, permanece en la pantalla de fichaje para que un colaborador no pueda salir de ella por accidente durante el servicio. El cambio de clave pasa por tanto por una reinicialización de la tablet.

1. En la tablet, vuelva a la pantalla de espera (la que muestra la hora en grande y la invitación a tocar la pantalla).
2. Mantenga el dedo pulsado unos 3 segundos sobre el número de versión, escrito en letra muy pequeña en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
3. Aparece la ventana ¿Reinicializar la tablet?, con la advertencia de que la clave API será borrada y que la tablet deberá volver a configurarse. Confirme con Reinicializar.
4. La tablet vuelve a la pantalla de bienvenida. Pulse Ya soy cliente de Shyfter.
5. En la pantalla Introduzca su clave API, escriba o pegue la nueva clave y pulse Inicializar la tablet.

Tras unos segundos, la tablet muestra el nombre del establecimiento y se carga la lista de colaboradores. Si ha utilizado una clave por sección, el nombre de la sección aparece bajo el del establecimiento, en la pantalla de espera.

El botón Cancelar de la ventana de confirmación permite salir sin borrar nada, si ha abierto la ventana por error.

Conviene saber antes de reinicializar

• Hágalo fuera del servicio, cuando nadie esté fichando: la tablet parte de una pantalla vacía durante el tiempo que dure la configuración.
• Los fichajes ya registrados no se pierden: se conservan en su cuenta Shyfter, no en la tablet.
• Tenga preparada la nueva clave antes de reinicializar (copiada en un correo, un mensaje o apuntada), porque una vez borrada la antigua la tablet no puede mostrar nada sin clave.
• Las preferencias de visualización de la tablet (color de acento, fondo, idioma) se restablecen a las definidas para el nuevo establecimiento.

Si la clave es rechazada

Debajo del botón de inicialización pueden aparecer dos mensajes:

Clave API no válida La clave no se reconoce. Cópiela de nuevo desde Ajustes ⚙️ → Fichaje → Shyfter POS usando el botón de copia en lugar de escribirla manualmente, y compruebe que no se haya colado ningún espacio ni salto de línea al principio o al final. Si utiliza una clave por sección, la parte #sectionId=... debe conservarse tal cual.

Imposible conectar con el servidor La tablet no consigue alcanzar Shyfter. Compruebe el Wi-Fi y evite las redes públicas con portal de conexión (hoteles, cafeterías), que a menudo bloquean la sincronización. Vuelva a intentarlo después con la misma clave.

Si no tiene ninguna clave API, o si no aparece ninguna en los ajustes, contacte con nuestro equipo: la pantalla de inicialización también muestra la dirección de contacto.

La aplicación Shyfter POS está disponible en francés, inglés y neerlandés. Los textos indicados arriba aparecerán en la tablet en el idioma elegido en la aplicación.