# Encontrar un sustituto con la IA > En caso de ausencia de última hora o de turno libre por cubrir, la IA analiza su equipo y le propone, clasificados por relevancia, los colaboradores más adecuados, con toda la información para decidir en un clic. Source: https://help.shyfter.com/es/horarios/encontrar-un-sustituto-con-la-ia Category: Horarios Updated: 2026-07-01 Un colaborador llama enfermo a última hora. Hay que encontrar a alguien disponible, con las competencias adecuadas, que no esté ya planificado en otro lugar y que no supere sus horas. Sin herramientas, esto significa revisar el horario, verificar las disponibilidades y llamar uno tras otro. Es exactamente lo que esta funcionalidad hace por usted: en dos clics desde el horario, la IA examina su equipo y le propone los mejores sustitutos, clasificados del más adecuado al menos adecuado, con toda la información útil ante sus ojos. Es una de las grandes ventajas de Shyfter: gana un tiempo valioso en los momentos de rush, tomando a la vez una decisión informada y equitativa. ## Dos situaciones cubiertas ### Sustituir a un colaborador ausente en un turno atribuido Un colaborador no puede cubrir su turno. Haga **clic derecho** en el turno concernido en **Horarios → Gestión de horarios** y elija **Encontrar un sustituto**. La ventana recuerda en la parte superior el turno a cubrir (colaborador de origen y horario, por ejemplo 08:00 – 17:00) y muestra debajo los sustitutos sugeridos. ### Cubrir un turno libre sin atribuir Tiene un tramo abierto y desea identificar quién sería el más adecuado. Haga **clic derecho** en el turno libre y elija **Encontrar al colaborador ideal**. La IA identifica a la mejor persona de su equipo para ese tramo. ## Lo que la IA tiene en cuenta - Las **disponibilidades** de cada colaborador (vacaciones, ausencias, indisponibilidades registradas, turnos ya planificados). - Las **competencias** requeridas para el turno y las de cada colaborador. - Los **hábitos y preferencias** de cada uno (secciones habituales, tipo de turno ya cubiertos). - Las **restricciones legales y contractuales**: descanso entre dos turnos, volumen de horas respecto al contrato, tope semanal. ## Leer las sugerencias: la puntuación y la etiqueta Cada candidato recibe una puntuación global, resumida por una etiqueta de color, de la mejor adecuación a la menos buena: **Ideal**, **Excelente**, **Bueno**, y luego **Aceptable**. Cuanto más alta es la etiqueta, más encaja la persona con la necesidad. Una información emergente sobre la etiqueta resume, en una frase, por qué se propone a ese candidato. Al hacer clic en **Ver los detalles**, despliega la composición de la puntuación a través de varias subpuntuaciones: - **Puntuación base** - **Puntuación histórica**: en qué medida la persona está acostumbrada a este tipo de turno - **Puntuación competencias**: adecuación con las competencias requeridas - **Puntuación horas de contrato**: margen respecto a su volumen contractual - **Puntuación rendimiento**: su valoración de evaluación - **Puntuación estado**: adecuación de su estatus de empleado ## La ficha de cada candidato Para decidir sin salir de la ventana, cada candidato muestra información concreta: - su **tipo de empleado** (empleado, estudiante, extra...); - su **coste horario**; - sus **horas esta semana**, en relación con su máximo (por ejemplo 34 / 38h): ve de inmediato el margen disponible antes de ponerle horas extra; - su **total de horas trabajadas** y su **número total de turnos**; - el reparto de sus turnos: **turnos de mañana**, **turnos de tarde** y **turnos de fin de semana**, práctico para equilibrar la carga y no sobrecargar siempre a los mismos. ## Asignar en un clic Cuando ha tomado su decisión, el botón **Asignar este colaborador** atribuye directamente el turno a la persona elegida, sin volver a pasar por el panel de creación. El horario se actualiza inmediatamente. ## Usted sigue decidiendo La IA propone, no decide por usted y no modifica nada sin su validación. Usted elige entre las sugerencias, o las ignora para asignar manualmente a otra persona. Si ningún candidato encaja, un mensaje se lo indica claramente. > La funcionalidad es tanto más pertinente cuanto mejor esté informado su equipo en Shyfter: competencias actualizadas, indisponibilidades registradas, contratos y costes configurados, evaluaciones rellenadas. Cuanto más completos son los datos, más finas son las sugerencias.