# Los niveles de acceso y cómo gestionarlos

> Comprender los cuatro tipos de acceso, el detalle exacto de cada derecho, la matriz por defecto de cada rol y cómo responder a las necesidades habituales.

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Category: Equipo  
Updated: 2026-07-01

En una empresa, no todo el mundo necesita acceder a la misma información. Los niveles de acceso definen con precisión lo que cada colaborador puede consultar, modificar o gestionar en Shyfter. También es una garantía de confidencialidad: los datos de RR. HH. y financieros quedan reservados a las personas autorizadas.

Todo se configura desde la ficha del colaborador: **Equipo → abra el colaborador → pestaña Perfil → subpestaña Ajustes**. Allí hay dos bloques: el **Tipo de acceso** (el rol) y los **Derechos de acceso del usuario** (las casillas detalladas).

> Solo un **administrador de la cuenta** puede asignar un rol y marcar o desmarcar los derechos. Para los demás perfiles, estos ajustes son visibles pero están atenuados.

## El tipo de acceso: cuatro roles

El campo **Tipo de acceso** determina la base de derechos del colaborador. Elegir un rol aplica automáticamente un conjunto de derechos por defecto, que luego puede afinar casilla por casilla.

- **Usuario**: el nivel básico. La persona se conecta únicamente a la **aplicación Shyfter Staff** (móvil o web) y no tiene **ningún acceso** a la plataforma de gestión. Es el rol de los empleados que consultan su horario, fichan y envían sus solicitudes.
- **Gestor de horarios**: acceso a la plataforma, centrado en la **explotación diaria del horario**.
- **Gestor de RR. HH.**: acceso a la plataforma, orientado a los **recursos humanos** (contratos, documentos, informes, nómina).
- **Administrador de la cuenta**: acceso **completo**, ajustes incluidos. Es el único rol que gestiona los accesos de los demás. El rol Administrador solo puede asignarlo un administrador.

## Los derechos por defecto de cada rol

Estos son los derechos activados automáticamente al seleccionar cada rol. Luego puede ajustarlos individualmente.

| Derecho | Usuario | Gestor de horarios | Gestor de RR. HH. | Administrador |
|---|:---:|:---:|:---:|:---:|
| Gestión y creación de turnos | ✗ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Gestión de fichajes | ✗ | ✓ | ✗ | ✓ |
| Gestión de Dimona | ✗ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Gestión de solicitudes de modificación | ✗ | ✓ | ✗ | ✓ |
| Gestión de informes | ✗ | ✗ | ✓ | ✓ |
| Gestión de exportaciones de prestaciones | ✗ | ✗ | ✓ | ✓ |
| Gestión de documentos | ✗ | ✗ | ✓ | ✓ |
| Puede gestionar la productividad | ✗ | ✗ | ✗ | ✓ |
| Mostrar la información financiera | ✗ | ✓ | ✓ | ✓ |

## El detalle de cada derecho

El bloque **Derechos de acceso del usuario** muestra una casilla por derecho. Cada una abre una parte concreta de la plataforma. La siguiente tabla detalla lo que permite cada derecho y lo que no incluye.

| Derecho | Lo que permite | Bueno saberlo |
|---|---|---|
| **Gestión y creación de turnos** | Crear, modificar, mover, publicar **y eliminar** turnos en el horario. | Cubre todo el ciclo de vida del turno: no existe un subderecho distinto para "crear" o "eliminar". Visible si el módulo Horario está activo. |
| **Gestión de fichajes** | Consultar y validar los fichajes, corregir las horas trabajadas. | Visible si el módulo Fichaje está activo. |
| **Gestión de Dimona** | Enviar y seguir las declaraciones Dimona a la ONSS. | Visible si el módulo Dimona está activo. |
| **Gestión de solicitudes de modificación** | Tratar las solicitudes de modificación de turno enviadas por los colaboradores. | Aparece **solo si** el derecho "Gestión y creación de turnos" está activado, y si el módulo Solicitudes de modificación está activo. |
| **Gestión de informes** | Acceder a los informes (actividad, horas, vacaciones, anualización, etc.). | Siempre disponible. |
| **Gestión de exportaciones de prestaciones** | Generar las exportaciones de prestaciones hacia la gestoría social. | Aparece **solo si** el derecho "Gestión de informes" está activado, y si el módulo de exportación está activo. |
| **Gestión de documentos** | Gestionar los contratos y documentos: plantillas, envío, firma. | Visible si el módulo Contratos y documentos está activo. |
| **Mostrar la información financiera** | Ver los importes y costes: precios en los bloques de turnos, costes en los informes. | Desmárquelo para ocultar todo dato financiero a este colaborador, aunque gestione el horario. |
| **Puede gestionar la productividad** | Acceder al seguimiento de productividad (facturación en relación con las horas). | Visible si el módulo Productividad está activo. |

> Cada casilla solo aparece si el **módulo correspondiente está activado** en su cuenta. Por lo tanto, es normal ver más o menos casillas según su plan.

## Responder a las necesidades habituales

**«Quiero que pueda crear horarios y turnos, sin poder modificar nada más.»**

Es el caso más sencillo. Elija el rol **Gestor de horarios** y, en los derechos, deje marcado únicamente **Gestión y creación de turnos**. Desmarque todo lo demás (fichajes, Dimona, solicitudes de modificación, etc.). Si no quiere que vea los costes, desmarque también **Mostrar la información financiera**. Resultado: solo gestiona el horario, nada más.

**«Quiero que XX gestione el horario pero no pueda eliminar turnos.»**

Aquí hay que ser claro: los derechos de acceso no distinguen entre "crear", "modificar" y "eliminar". El derecho **Gestión y creación de turnos** da control sobre todo el ciclo de vida del turno, incluida la eliminación. No existe, por tanto, una casilla "puede crear pero no eliminar".

Sin embargo, dos palancas permiten acercarse a ello:

- **Limitar a las secciones** (ver más abajo): la persona solo puede actuar sobre los turnos de sus secciones, no sobre el resto de la empresa.
- **Bloquear los turnos publicados**: la opción de bloqueo del horario impide modificar o eliminar un turno una vez publicado (según el rol). Es la herramienta adecuada para fijar lo que está validado permitiendo a la vez crear nuevos turnos. Consulte el artículo sobre el bloqueo de turnos.

## Designar a un responsable de vacaciones

Si el módulo de solicitudes de vacaciones está activado, aparece un campo **Manager** bajo el tipo de acceso. Permite designar a la persona que **valida las solicitudes de vacaciones** de este colaborador. Deje «Ninguno» para no delegar esta validación.

## Limitar a un gestor a ciertas secciones

Siempre en los Ajustes de la ficha, puede restringir a un gestor a una o varias **secciones**. Entonces solo verá y gestionará a los colaboradores y los horarios de esas secciones. Un administrador, en cambio, siempre ve el conjunto.

## Asignar y personalizar un acceso

1. Vaya a **Equipo** y abra la ficha del colaborador.
2. Abra la pestaña **Perfil**, subpestaña **Ajustes**.
3. En **Tipo de acceso**, elija el rol: los derechos por defecto se marcan automáticamente.
4. En **Derechos de acceso del usuario**, ajuste cada casilla según la necesidad real.
5. Si procede, designe un **Manager** para sus vacaciones y limite sus **secciones**.
6. **Guarde**.

> No puede modificar su **propio** tipo de acceso: el campo está desactivado en su ficha, para evitar que un administrador se retire sus derechos por error. Pida a otro administrador que lo haga si es necesario.