# Gestionar la tablet Shyfter POS

> Cambiar de clave API, salir de la aplicación, vaciar la caché y resolver los problemas comunes de la tablet de fichaje.

Source: https://help.shyfter.com/es/aplicaciones/gestionar-la-tablet-shyfter-pos  
Category: Aplicaciones  
Updated: 2026-07-01

## Salir de la aplicación o cambiar de cuenta

La aplicación Shyfter POS está bloqueada intencionadamente para evitar que un colaborador salga de ella por accidente durante el servicio. Para salir o introducir una nueva clave API, mantenga el dedo pulsado **al menos 3 o 4 segundos en la esquina inferior izquierda** de la pantalla. Accede entonces a la pantalla donde introducir una nueva clave API.

## Introducir una nueva clave API

El cambio de clave API sirve cuando vincula la tablet a otra cuenta o establecimiento. Tras mantener pulsada la esquina inferior izquierda, introduzca la nueva clave API en lugar de la antigua, luego reinicialice la tablet. La nueva clave se recupera en **Ajustes ⚙️ → Fichaje → Shyfter POS**.

## Vaciar la caché de la tablet (Android)

Si la aplicación se comporta de forma inesperada, vaciar su caché resuelve a menudo el problema:

1. Abra la aplicación **Ajustes** de la tablet.
2. Diríjase a **Almacenamiento**, luego a la lista de aplicaciones.
3. Seleccione **Shyfter POS**.
4. Pulse **Vaciar la caché**.

Esta operación no elimina ni la clave API ni sus datos; solo limpia los archivos temporales.

## Autorizar el acceso a la cámara (versión web)

En la versión web de la aplicación POS, un mensaje puede bloquear el uso mientras no se autorice el acceso a la cámara. Verifique primero que el ordenador dispone efectivamente de una cámara, luego autorice el acceso en los ajustes del navegador. En iPad, la aplicación está ahora disponible en la App Store, lo que evita este problema.

## En caso de problema persistente

Si la tablet ya no se sincroniza o no muestra los últimos datos, proceda por etapas: verifique la conexión a internet (Wi-Fi estable, evitar las redes públicas con portal), actualice la aplicación, vacíe la caché, y como último recurso reinicialice la tablet con la clave API. Si un colaborador sigue ausente de la lista, controle del lado de la plataforma web que esté activo y autorizado a fichar en esta aplicación.